Trong 10 năm vừa qua, Chính phủ đã đưa vào thực hiện nhiều biện pháp cải cách hành chính nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính và dịch vụ công. Dưới đây là bảng điều tra xã hội học nhằm tham khảo ý kiến của người dân về chất lượng dịch vụ và thủ tục hành chính do các cơ quan nhà nước ở địa phương thực hiện. Những ý kiến này sẽ được sử dụng trong quá trình tổng kết đánh giá việc thực hiện chương trình cải cách hành chính của Chính phủ thời gian vừa qua và định hướng cho thời gian sắp tới. Trân trọng kính mời Ông/Bà tham gia đóng góp ý kiến.

1. Mức độ hài lòng của Ông/Bà về kết quả cải cách hành chính ở địa phương nơi Ông/Bà đang sinh sống và làm việc

Ông/Bà hãy cho điểm về mức độ hài lòng của Ông/Bà trong thang điểm từ 0 đến 100
trong đó 0 = ít hài lòng nhất, và 100 = hài lòng nhất
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 Không có ý kiến

2. Xin Ông/Bà cho biết những nhận xét sau đây khi đi làm thủ tục hành chính tại các cơ quan hành chính nhà nước, cơ quan công quyền ở địa phương nơi Ông/Bà sinh sống và làm việc

  Ông/Bà hãy chọn một khoảng điểm thích hợp với đánh giá của Ông/Bà trong thang điểm từ 0 đến 100, trong đó 0 = hoàn toàn không đúng, và 100 = hoàn toàn đúng Không có ý kiến
0 25 50 75 100
a. Nhận được thông tin rõ ràng về thủ tục cần làm
b. Mức phí phải nộp được niêm yết công khai
c. Thủ tục yêu cầu quá nhiều giấy tờ
d. Phải đưa thêm tiền mới được việc
đ. Phải dựa vào mối quan hệ mới được việc
e. Trình độ nghiệp vụ của đội ngũ công chức tốt
f. Được hẹn cụ thể ngày nhận kết quả
g. Nhận được kết quả đúng như lịch hẹn
h. Rất hài lòng với dịch vụ nhận được

3. Thủ tục hành chính phiền hà nhất - Từ kinh nghiệm đi làm thủ tục hành chính của bản thân,xin Ông/Bà cho biết thủ tục hành chính nào dưới đây là thủ tục phiền hà nhất ? (Chọn 1 phương án)
Đăng ký kết hôn
Thủ tục khai sinh
Thủ tục khai tử
Thủ tục đăng ký hộ khẩu
Thủ tục làm chứng minh thư nhân dân
Thủ tục đăng ký kinh doanh
Thủ tục liên quan đến giấy chứng nhận quyền sử dụng đất
Thủ tục liên quan đến thuế nhà đất
Thủ tục liên quan tới khiếu nại,tố cáo
Thủ tục đăng ký xe máy
Thủ tục công chứng nhà nước
Thủ tục liên quan đến cấp phép xây dựng nhà
Thủ tục cấp hộ chiếu phổ thông
Thủ tục liên quan đến bảo hiểm xã hội
Thủ tục liên quan đến xin trợ cấp xã hội
Thủ tục khác - Xin nêu rõ
Thành phố nơi Ông/Bà làm thủ tục hành chính phiền hà nhất đó
Cơ quan/đơn vị nơi Ông/Bà làm thủ tục hành chính phiền hà nhất đó
Kinh nghiệm của Ông/Bà khi đi làm thủ tục hành chính phiền hà nhất đó (tối đa 1000 ký tự)
(Còn ký tự)
Đề xuất của Ông/Bà cải thiện thủ tục hành chính phiền hà nhất đó (tối đa 1000 ký tự)
(Còn ký tự)

4. Thủ tục hành chính thuận lợi nhất - Từ kinh nghiệm đi làm thủ tục hành chính của bản thân,xin Ông/Bà cho biết thủ tục hành chính nào dưới đây là thủ tục thuận lợi nhất ? (Chọn 1 phương án)
Đăng ký kết hôn
Thủ tục khai sinh
Thủ tục khai tử
Thủ tục đăng ký hộ khẩu
Thủ tục làm chứng minh thư nhân dân
Thủ tục đăng ký kinh doanh
Thủ tục liên quan đến giấy chứng nhận quyền sử dụng đất
Thủ tục liên quan đến thuế nhà đất
Thủ tục liên quan tới khiếu nại,tố cáo
Thủ tục đăng ký xe máy
Thủ tục công chứng nhà nước
Thủ tục liên quan đến cấp phép xây dựng nhà
Thủ tục cấp hộ chiếu phổ thông
Thủ tục liên quan đến bảo hiểm xã hội
Thủ tục liên quan đến xin trợ cấp xã hội
Thủ tục khác - Xin nêu rõ
Tỉnh/Thành phố nơi Ông/Bà làm thủ tục hành chính thuận lợi nhất đó
Cơ quan/đơn vị nơi Ông/Bà làm thủ tục hành chính thuận lợi nhất đó
Kinh nghiệm của Ông/Bà khi đi làm thủ tục hành chính thuận lợi nhất đó (tối đa 1000 ký tự)
(Còn ký tự)

5. Theo Ông/Bà, cải cách hành chính trong thời gian tới cần tập trung ưu tiên những nội dung nào (có thể chọn tối đa 3 phương án) [không bắt buộc]
a. Cải cách thủ tục hành chính theo hướng công khai, đơn giản, thuận tiện cho người dân
b. Tiếp tục cải cách tổ chức bộ máy hành chính nhà nước nhằm đảm bảo tính hiệu quả và tiết kiệm ngân sách
c. Thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại cơ quan nhà nước ở địa phương
d. Chuyển những dịch vụ công không nhất thiết phải do cơ quan nhà nước cung ứng cho doanh nghiệp, tổ chức xã hội, tổ chức phi Chính phủ đảm nhiệm
e. Tiếp tục đổi mới và nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ công chức (chú trọng xây dựng con người giỏi về chuyên môn, có đức độ và có trách nhiệm trong thực thi công vụ)
f. Thiết lập chế độ tiền lương cạnh tranh theo vị trí công tác của công chức
g. Có cơ chế cho người dân và báo chí tham gia phát hiện và tố cáo những hành vi tiêu cực của công chức trong thực thi công vụ
h. Áp dụng công nghệ thông tin trong cung ứng dịch vụ hành chính công và dịch vụ công
j. Ý kiến khác (xin nêu rõ):

6. Xin Ông/Bà cho biết một số thông tin sau? [không bắt buộc]
Tuổi  
Giới tính
Nghề nghiệp
Tỉnh thành phố nơi Ông/Bà đang sinh sống và làm việc
Trân trọng cám ơn sự hợp tác quý báu của Ông/Bà!
(Vui lòng nhập mã xác nhận)